江蘇常熟龍騰特鋼有限公司創(chuàng)建于1993年，公司總占地面積160多萬平方米，員工3500多人。公司主要生產(chǎn)造船用型鋼、工程機(jī)械用履帶型鋼系列，軸承工業(yè)用鋼球、礦山用耐磨球系列，管樁用高強(qiáng)度PC鋼棒系列和鍛造鋼錠系列四大主導(dǎo)產(chǎn)品，已形成年生產(chǎn)能力250萬噸。目前公司擁有國(guó)內(nèi)第一、也是唯一一條集燒結(jié)-煉鐵-煉鋼-精煉-連鑄-型鋼軋機(jī)六位一體的現(xiàn)代化船用型鋼生產(chǎn)線，已形成在國(guó)內(nèi)同行業(yè)規(guī)模最大、品種最齊、專業(yè)化程度最高的生產(chǎn)基地。該公司是丹佛斯忠實(shí)用戶,全廠多達(dá)有四、五百臺(tái)丹佛斯VLT2800和FC302系列變頻器，多用于拉絲機(jī)和卷繞運(yùn)動(dòng)控制。

上海津信變頻器接到該公司保修，新來的設(shè)備上FC302系列有幾臺(tái)機(jī)器運(yùn)行一段時(shí)間后，變頻器就會(huì)出現(xiàn)A14--接地故障報(bào)警，已確認(rèn)電機(jī)正常，并且同時(shí)出現(xiàn)好幾臺(tái)A14報(bào)警，故向上海津信尋求技術(shù)支持。

上海津信變頻器技術(shù)服務(wù)中心派遣技術(shù)服務(wù)工程師抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，確認(rèn)了該公司描述的現(xiàn)象。并對(duì)變頻器參數(shù)優(yōu)化、軟件版本進(jìn)行升級(jí)，但未完全解決問題。工程師觀察變頻器工作現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境非常惡劣，控制柜也無任何密封等級(jí)可言，拆開變頻器后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部器件包括霍爾上吸附了厚厚的粉塵其中相當(dāng)一部分是金屬粉塵，這就引起霍爾電流檢測(cè)不正常出現(xiàn)了A14接地故障。

而原先的VLT2800系列是采用的是零序電流互感器，并且由于結(jié)構(gòu)原因灰塵不易堆積在互感器上，故VLT2800系列并未出現(xiàn)過A14故障。針對(duì)FC302出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，上海津信技術(shù)服務(wù)中心作出更換變頻器霍爾元器件并要求客戶每個(gè)星期至少一次的粉塵打掃保養(yǎng)變頻器的措施來解決問題，目前對(duì)其中出現(xiàn)故障的6臺(tái)機(jī)器進(jìn)行配件的更換并實(shí)時(shí)觀察變頻器運(yùn)行狀態(tài)，到目前為止更換配件的機(jī)器已運(yùn)行幾百個(gè)小時(shí)無任何故障發(fā)生跡象。同時(shí)考慮到環(huán)境因素比較差，建議客戶在新一批設(shè)備時(shí)考慮提升控制柜和變頻器的密封等級(jí)以防備金屬粉塵進(jìn)入導(dǎo)致更多設(shè)備故障。

客戶對(duì)于上海津信變頻器技術(shù)服務(wù)中心的響應(yīng)速度，及規(guī)范化的服務(wù)流程表示高度認(rèn)可，同時(shí)對(duì)津信的工程師技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度表示出非常滿意。